Politica de retragere și retur

1. Dreptul de retragere

Ca regulă generală, ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără să justifici decizia. Termenul curge de la data încheierii contractului.

2. Excepția pentru conținutul digital

ProVi Toolkit este conținut digital furnizat imediat, fără suport material. Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică dacă livrarea a început cu acordul tău prealabil expres și cu confirmarea că ai luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere.

Acest acord îl dai în checkout, bifând căsuța: „Sunt de acord ca accesul la conținutul digital să înceapă imediat și confirm că, odată cu livrarea, îmi pierd dreptul de retragere de 14 zile.” Fără această bifă comanda nu poate fi finalizată.

3. Servicii (workshop, ședințe, programe)

Pentru serviciile plătite (workshop, Ședința Trimestrială, ProVi Sprint, training, implementare), te poți retrage în 14 zile de la încheierea contractului. Dacă ai cerut în mod expres ca serviciile să înceapă în acest termen, vei plăti proporțional serviciile deja prestate. După prestarea completă a serviciului, cu acordul tău expres, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat. Sesiunea de diagnostic cadou de 60 de minute este gratuită și nu implică nicio plată.

4. Cum te retragi

Trimite-ne o declarație clară (e-mail la [email protected]) sau formularul-tip de mai jos, înainte de expirarea termenului.

5. Rambursarea

Atunci când retragerea este aplicabilă, rambursăm toate sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași metodă de plată, fără costuri suplimentare pentru tine.

6. Probleme tehnice

Dacă un fișier nu se deschide sau nu ai primit accesul, scrie-ne și îți trimitem materialele din nou sau găsim împreună o soluție.

7. Formular-tip